Zwroty i Reklamacje
Zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów w Laser | Art. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące procedury zwrotu towaru oraz składania reklamacji.
Zwroty – Prawo odstąpienia od umowy
Jako Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny. Termin jest zachowany, jeśli oświadczenie o odstąpieniu wyślesz przed jego upływem.
Procedura zwrotu – krok po kroku
- Krok 1 – Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy.
Wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@laserart.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego w regulaminie sklepu – nie jest to jednak obowiązkowe. Termin na złożenie oświadczenia: 14 dni od otrzymania towaru. - Krok 2 – Odeślij produkt.
Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia przesłania oświadczenia o odstąpieniu. Przesyłkę kieruj na adres:
FDMTech Bartosz Pulchny
ul. Krakowska 67/1
71-017 SzczecinBezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Kupujący.
- Krok 3 – Zwrot środków.
Zwrócimy Ci należność, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany), w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.
Ważny wyjątek – produkty personalizowane
Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku zakupu produktów niefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to w szczególności produktów z personalizowanym grawerem, imieniem lub datą (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
Reklamacje – Niezgodność towaru z umową
Dokładamy wszelkich starań, aby nasze produkty były wolne od wad. Jeśli jednak otrzymany towar jest niezgodny z umową, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Termin na złożenie reklamacji wynosi 2 lata od daty otrzymania towaru.
Procedura reklamacyjna – krok po kroku
- Krok 1 – Zgłoś reklamację.
Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@laserart.pl. W zgłoszeniu podaj:- opis stwierdzonej wady,
- datę jej wykrycia,
- swoje żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub – w przypadku wady istotnej – odstąpienie od umowy.
- Krok 2 – Odeślij reklamowany produkt (jeśli wymagane).
Jeśli odesłanie towaru będzie konieczne, poinformujemy Cię o dalszych krokach. Adres do wysyłki jest taki sam jak w przypadku zwrotów. Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywa Sprzedawca. - Krok 3 – Odpowiedź na reklamację.
Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O decyzji poinformujemy Cię mailowo.
Masz pytania?
W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!
